各部门、各单位：
当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控正处于最关键的窗口期。根据山东省教育厅新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组《威廉希尔官网,威廉希尔公司做好疫情心理咨询服务与危机干预工作的通知》要求，为帮助威廉希尔官网,威廉希尔公司：师生更好应对新型冠状病毒肺炎疫情带来的心理困扰，以积极、乐观的心态面对疫情，以顽强的意志、坚定的信念战胜疫情，特制定疫情防控期间心理援助服务工作方案如下。
一、建立心理援助服务团队，开展网上心理咨询和危机干预
1.服务对象：面向山东女子学院全体师生，主要针对因新型肺炎疫情而产生的各种情绪困扰。
2.服务方式：心理支持专线和网络辅助服务两种形式，心理支持专线QQ专线：1240904101、网络辅助服务QQ热线：2414293907。
3.服务团队：大学生心理健康教育指导中心专兼职咨询师、镜心朋辈心理互助团朋辈辅导员。
4.服务时间：1月31日至开学前每日8点——18点。
5.服务流程：添加QQ专线→志愿者24小时内进行咨询师匹配→确认服务时间→语音心理支持。
二、发挥“朋辈支持”的优势作用，陪伴同学安度寒假
学校现有校、院、班级、宿舍四级心理健康教育网络体系，班级心理委员和宿舍心理天使是班级同学心灵成长的陪伴者，具有独特的优势作用。疫情防控期间，学生分散在全国各地，各学院要充分利用心理委员和宿舍心理天使的同伴支持作用，开展“倾听、心理陪伴与转介”的工作，必要时把需要心理支持的同学汇报辅导员并转介到大学生心理健康教育指导中心。
大学生心理健康教育指导中心联系人：郭盈秀老师，联系电话:15865299117。
三、充分利用互联网媒介，做好疫情防控期间的心理健康教育
1.学校大学生心理健康教育指导中心指导各学院通过公众号、班级群等形式进行心理健康知识的宣传，树立正确的舆论导向，提供预防感染手册，及时公布最新信息，引导师生正确面对疫情，做好自我防范，并发挥积极引导作用。针对不同情况分层次、有重点地开展情绪疏导、心理安抚和心理援助等工作。
2. 学校大学生心理健康教育指导中心提供肺炎疫情安心手册等内容，各学院心理辅导员通过线上网络动态进行心理指导和教育，鼓励同学树立信心，减少恐慌，营造团结、安全、理性的氛围。
附：山东省心理支持热线和网络心理辅导服务平台热线电话和电子邮箱，可为师生和社会大众提供心理指导服务。具体网址如下。
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疫情面前，信心是一剂“疫苗”。战胜恐惧是战胜疫情的第一步。学校大学生心理健康指导中心陪伴您的身边，与大家一同抗击疫情！
山东女子学院学生工作部（处）
大学生心理健康教育指导中心
2020年1月30日
